بررسی تاثیر قابلیت های یادگیری و رشد شرکت بر عملکرد مربوط به مشتری (مورد مطالعه: شرکت های فعال در صنعت مواد غذایی)

یادگیری سازمانی زمانی اتفاق می افتد که کارکنان آن از قدرت یادگیری خود برای حل مسائل مشترک سازمانی استفاده کنند. قابلیت یادگیری شرکت می تواند باعث بهبود فرایندهای کاری و توانمندی سازمان ها شده و نتایج مفیدی در پی داشته باشد که باید مورد توجه قرار گیرند. در این راستا هدف از تحقیق حاضر تعیین تأثیر قابلیت های یادگیری و رشد شرکت بر عملکرد مربوط به مشتریان شرکت های فعال در صنعت مواد غذایی بوده است. روش تحقیق حاضر، توصیفی و هدف کاربردی و ابزارگردآوری داده‎های مورد نیاز تحقیق، پرسشنامه بوده است. بدین منظور 385 نفر از مشتریان شرکت های فعال در صنعت مواد غذایی به روش نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب و به پرسشنامه تحقیق پاسخ گفتند. در پایان نتایج به دست آمده از پرسشنامه های تحقیق به کمک آزمون رگرسیون خطی دو متغیره مورد تحلیل قرار گرفته و نتایج نشان داد که قابلیت های یادگیری و رشد شرکت منجر به افزایش عملکرد مربوط به مشتری در شرکت های فعال در صنعت مواد غذایی می‏شود. کلیدواژه ها: قابلیت های یادگیری، عملکرد مربوط به مشتری، صنعت مواد غذایی.